Support

Une question, un bug, une recette qui s'importe mal : écrivez-moi.

Contact : contact@pomeli.fr
Réponse sous quelques jours. Pomeli est développée par une seule personne.

L'application s'appelait Zeste. Depuis août 2026 elle s'appelle Pomeli : même application, même compte, même service. La mise à jour se fait normalement, rien n'est à réinstaller.

Signaler un problème utilement

Trois informations font gagner un aller-retour :

L'appareil et le système (iPhone 14 / iOS 26, Pixel 8 / Android 16, navigateur…).
La version de l'application, lisible en bas de l'écran Profil.
Ce que vous faisiez, et ce que vous attendiez à la place. Une capture d'écran vaut mieux qu'une description.

Si l'import d'une recette échoue, joignez le lien concerné : la plupart des échecs viennent d'une page particulière, et le lien suffit à reproduire.

Envoyer un commentaire depuis l'app

iPhone / iPad : si Pomeli est installée via TestFlight, ouvrez-la puis « Envoyer un commentaire » — la capture d'écran et les journaux techniques sont joints automatiquement. Vous pouvez aussi faire une capture d'écran dans l'app et la partager vers TestFlight.
Android : répondez simplement par email ; le retour depuis la fiche Google Play arrive aussi, mais sans détail technique.

Questions fréquentes

Pomeli fonctionne-t-elle sans réseau ? Oui : consultation, édition, liste de courses et mode cuisine. Tout se synchronise au retour du réseau. Seules les fonctions qui appellent l'IA (import, remplacement d'ingrédient, adaptation à un robot) exigent une connexion.
Pourquoi ma recette n'apparaît-elle pas dans la communauté ? Une recette partagée ne rejoint le fil que lorsqu'elle est complète : illustration, ingrédients, étapes, durées, niveau et catégorie. Tant qu'il manque une pièce, elle reste un brouillon visible de vous seul, et rejoint la communauté dès qu'elle est complétée.
Comment récupérer ou effacer mes données ? Profil → Données et confidentialité : export complet, ou suppression du compte. Voir la politique de confidentialité.
J'ai oublié mon mot de passe. Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion ; un code arrive par email.